Upravljanje ljudskim potencijalima postoji, rekli bi neki, od kad postoji rad. Ipak, potreba za ozbiljnijim pristupom upravljanja ljudstvom javlja se pojavom industrijske revolucije.

Jutro je. Budilica zvoni (ako ne zvoni i budite se sami od sebe, skidam kapu, tu vještinu već godinama pokušavam usvojiti). Jedva ste otvorili oči, a dan je već stresan. Zaležali ste se i vratom prolazi sijevajuća bol.